說服性技術（Persuasive Technology）

誰是 BJ Fogg 及他提了什麼理論？

關於 B =MAP

BJ Fogg 是一個行為設計科學的先驅之一，也是說服性技術的創始人，他的理論影響了很多人，其中包括 Nir Eyal(Hooked 作者)。

BJ Fogg 認為一個人的動機來自於三個元素：動機(Motivation)、可能性(Ability)、事件觸發或提示(Prompt)。

在 BJ Fogg 的理論中，動機的定義是人們渴望做些什麼，也就是驅動力。

可能性在這裡指的是，使用者能否執行我們期待的行動，這邊並不是我們常講的個人能力。我們會希望使用越簡單或越容易的流程來促使人們行動；假設完成一件事需要很多錢，要動很多腦力或是體力，甚至是很多步驟，我們會說這個被完成的可能性低，反之越簡單或越容易則有使用者越高的可能性完成這件事。

最後一個則是事件觸發或提示，我們要如何觸發人們做一件事，這個提示非常重要，因為他會影響人們是否實際執行一件事。

所以當設計產品或服務時，一定要確定是否有設置觸發或提示，讓人們想起要做的事情，例如使用 push notifications 讓使用者記得回來操作手機 app；第二，提高完成的可能性，也就是讓事情變得簡單容易處理，如果一個事情過於困難，使用者願意去完成行動的可能性就會過低；所以在 BJ Fogg 的理論中，永遠要記得設立觸發或提示，以及提高完成的可能性。

你可能注意到為什麼動機沒有討論到，因為 BJ Fogg 認為人們產生的動機太過於不確定，很常出現非理性的行爲，所以專注在可能性與觸發或提示的設計上。所以 BJ Fogg 的行為設計要求人們設計越簡單的東西越好。

但因為我們學了八角框架的理論，所以我們可以利用這樣的理論進行動機，也就是驅動力的分析，結合 BJ Fogg 的理論，這樣我們除了使事情簡單外，也可以設置一些挑戰給人們但不至於降低使用者的動機。